全国顶级域名根服务器故障 大量网站无法访问

腾讯科技讯 2014年01月21日消息，今日15点10分左右，国内访问通用顶级根域名服务器出现异常，部分国内用户无法访问.com域名网站。目前故障已开始恢复。

故障发生后，所有通用顶级域名在境内的访问有问题，目前原因未明，可能的原因有二，一是根出现问题，二是国内环节出问题。

18:52：金山毒霸安全专家表示，国内曾经两次发生过根域名故障，一次是2013年07月06日，上海联通DNS设备发生故障，导致2G、3G的手机用户无法上网；另一次是2013年08月25日，.CN根域名服务器全线故障。时隔5个月，国内又再次发生DNS故障，到目前为止，还没有组织声称对此事件负责。

17:48：万网官方称此次故障影响范围和时长的严重程度均属国内首次，故障原因未知，但可以确定的是和域名服务商无关。万网副总裁宋瑛桥对腾讯科技表示，故障的层面不在域名服务商，是全局性的。用户访问.com、.net全球顶级域名时，指向美国的IP地址。对网民来说，相当于域名访问被劫持了。故障原因仍不清楚。从客户的反映来看，故障已经陆续恢复。

17:24分：CNNIC副主任齐麟对腾讯科技表示，目前很多网站已恢复访问，预计全部恢复还需要一段时间。齐麟还表示，国家顶级域名.CN没有受到影响，因为其服务器在国内，会更加安全。建议国内互联网企业以后更多选用.CN域名防备危机。

17:00分：DNSPod创始人吴洪声(微博)对腾讯科技表示：此次故障情况非常严重，国内三分之二DNS处于瘫痪状态，用户无法访问，目前情况正在逐步恢复。域名服务商正在协助政府相关部门排查原因，现在原因不明，但与DNSPod无关。

16:18分：域名服务商DNSPod表示，目前根已恢复正常，但可能还有返回错误IP地址的情况发生，因为各地有缓存，部分地区的故障可能会持续12小时。

16:00分左右：部分网友反映，114DNS已经恢复了正常服务，但是国内大多数运营商默认DNS还不能正常工作。遭遇故障的用户，可以考虑把自己电脑的DNS设置成114.114.114.114，备用DNS为8.8.8.8。

15:10分左右：国内通用顶级根域名服务器解析出现异常，部分用户在访问网站时，会被跳转到65.49.2.178这一IP地址，导致真正的网站无法顺利访问。查询65.49.2.178的信息，发现该IP位于美国北卡罗莱纳州卡里镇Dynamic Internet Technology公司，大量中国知名IT公司的域名被解析到这一地址。金山毒霸安全专家认为，该事件极可能是人为的黑客攻击行为。

什么是根服务器

根服务器主要用来管理互联网的主目录，全世界只有13台。1个为主根服务器，放置在美国。其余12个均为辅根服务器，其中9个放置在美国，欧洲2个，位于英国和瑞典，亚洲1个，位于日本。所有根服务器均由美国政府授权的互联网域名与号码分配机构ICANN统一管理，负责全球互联网域名根服务器、域名体系和IP地址等的管理。

什么是DNS

DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使人更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。

人们习惯记忆域名，但机器间互相只认IP地址，域名与IP地址之间是一一对应的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，整个过程是自动进行的。 当你的网站制作完成后上传到你的虚拟主机时，你可以直接在浏览器中输入IP地址浏览你的网站，也可以输入域名查询你的网站，虽然得出的内容是一样的但是调用的过程不一样，输入IP地址是直接从主机上调用内容，输入域名是通过域名解析服务器指向对应的主机的IP地址，再从主机调用网站的内容。

做好DNS服务器的监控显得十分重要,DNS服务器一查出现故障或解析有异常将给互联网或企业带来网络错误\业务无法开展，因此使用SUM服务器监控软件对DNS服务器进行监控也是目前广大DNS服务商首选监控平台。

常用公共DNS服务器

解决办法：网络连接中设置DNS服务器

1月21日下午3点，十几封报警邮件，让寇博惊出一身冷汗。

　　寇博是一家国内流量排名前十的网站运维负责人，他和他的团24小时队维护着这家日浏览量过亿的网站。十几封报警邮件，意味着全国十几省的用户都出现无法访问该网站的状况。

　　“核心机房又出问题了？”寇博小声默念着，赶忙从一个会议中退席，小跑着上楼，回到运维部的工作大厅。他桌面上的座机正刺耳地响着。“我是客服部的XX，有浙江的用户反映咱们首页上不去了……”“知道了。”

　　寇博立即挂断了电话，朝着正在值班的同事大喊“怎么回事了？”“北京上海机房和CDN(网络加速)反馈都正常，PING了下域名，IP地址的指向不对，可能是DNS的问题。”值班同事回答他。

　　“别查了，不是咱们的事，国内所有.com域名的DNS都有问题。”正在刷微博的另一个同事告诉寇博，“你看DNSPod发微博了，说国内所有通用顶级域的根出现异常，正联系相关机构协调处理。”

　　DNSPod是国内第一大DNS解析服务提供商和域名托管商，管理着超过270万域名。寇博推了推眼镜，凑过去仔细盯着微博，一边说“别大意，再给机房打电话查一下。”

　　几乎与此同时，国内最大的数据中心之一的北京机房负责人刘硕也正高度紧张。当他接通新浪科技的电话时，他背后的座机铃声响成一片。“是的，我们已经监测到问题了，很多网站也向我们反馈了，我们马上开会研究应对。”他匆匆的挂断了电话。

　　“用户在微博上把我们骂死了。”寇博的同事告诉他。他笑着对新浪科技说，“我们无能为力，是全网出现的系统性问题，只能告诉用户直接用IP地址访问我们。”

　　这次故障是怎么回事？

　　“所有连接在互联网上的设备都必须有一个IP地址，就像每个房子都有地址一样，这样才能让别人找到。”寇博开始向新浪科技解释起来。“这个IP地址是一段数字，例如120.84.21.23，但是用户上网要记这段数字，太麻烦了，所以有了域名。”

　　域名就是IP地址的另一种体现方法，而DNS就是将域名翻译成IP地址的翻译器。比如，用户在浏览器中输入facebook.com，浏览器就会向用户最近的DNS服务器询问，“facebook.com对应的IP地址是什么？”

　　这个最近的DNS服务器一般是当地电信运营商的服务器。如果这个服务器不知道，他就会向上一级请求，一般是运营商的全国性DNS服务器。如果这个全国性DNS还不知道会向全球DNS服务器查询。

　　这一级一级的层级中，最高一级是全球的13台根服务器，名字分别为“A”至“M”，其中10台设置在美国，另外各有一台设置于英国、瑞典和日本。

　　为了防止上述服务器出现故障造成全球性访问异常，目前世界上很多国家都设有镜像。我们国家在全网的出口也设有顶级的域名服务器。“这次网络出现异常是这个服务器出现了解析错误。”寇博解释说。

　　为什么有的人正常，有的人异常？

　　这是因为为了加快用户访问速度，整个系统设有多级缓存，包括浏览器缓存、系统缓存、路由器缓存、DNS服务器缓存等等。

　　当用户访问一个网站时，其浏览器会自动记录域名对应的IP一段时间，这样用户在第二次进入该网站时，浏览器就不必向上一层级反复查询，直接就可以告知用户结果。同样的，用户的电脑、路由器和DNS服务器都会设置一定的缓存，当然缓存是有时间限制的，到期就要向上级服务器查询最新的记录。

　　当顶级根域名服务器出现故障时，用户的访问不会马上中断，因为各级缓存还在。当缓存时间到后，他们会向上一级重新查询，这时根服务器的错误反馈才会生效，导致用户访问异常。然而这个缓存时间，因设置不同，差异很大。有的缓存时间只有30秒，有的缓存时间长达12小时。

　　截至当日下午4点，全国根服务器的解析陆续恢复正常。同样的道理，出现异常的用户也不会马上恢复正常，因为错误的记录仍然在缓存中，最长可能需要等待24个小时，缓存到期后，正确的记录才会生效。

　　而对于一个大型网站来说，其内容一般不是全都放置在同一域名下。比如图片、数据库一般都采取不同的域名，当有的域名缓存正确，有的域名缓存错误时，就会出现页面加载出来，而图片出不来，或者图片出来，文字数据错乱的情况。

　　神秘IP地址引发黑客疑云

　　随着故障陆续恢复，数据中心的刘硕也松了一口气。他向新浪科技介绍说，这次事故的原因是根域名服务器被污染，域名解析请求都被指向“65.49.2.178”这个IP地址。

　　不过，据刘硕对多个域名的测试发现，Facebook、Twitter等国外域名解析正常，只是国内域名遭到污染。即便如此，受到影响的范围也是空前的，包括百度、新浪、腾讯在内的国内绝大多数网站出现访问异常，根域名服务器故障持续将近1小时。

　　据粗略估算，受到影响的国内用户超过2亿，平均受影响的时间约在3小时左右。截至21日晚间1点，全国仍有十余个地区受DNS估值影响，包括贵州电信、河南电信、香港新世界、江苏电信、北京电信通等。

　　国内漏洞报告平台“乌云”称，65.49.2.178这个IP位于国外，有证据表明该IP所处于的网络有过发送垃圾邮件及其他有政治目的的黑客活动，不排除此次攻击为黑客所为。

　　金山的一位安全专家称，经查询65.49.2.178的信息，发现该IP位于美国北卡罗莱纳州卡里镇Dynamic Internet Technology公司。“大量中国知名IT公司的域名被解析到美国某公司，从目前看该事件极可能是黑客攻击行为。”该专家说。

　　去年8月25日凌晨，中国.cn域名解析出现大规模解析故障。中国互联网络信息中心后来透露，当日零时许，国家域名解析节点受到拒绝服务攻击，经处置，至2时许服务器恢复正常，这是有史以来.cn域名遭受的最大规模拒绝服务攻击。

　　不过，刘硕和另一位网络安全专家都认为，这次DNS污染事件影响之广、范围之大在国内尚属首例，远远超出一般黑客的能力范围。“很可能与主干网络的设置调整有关。”上述网络安全专家说。