SCRM，即社交化客户关系管理系统（Social Customer Relationship Management，一般简称SCRM）。哲涛SCRM客户关系管理系统具有一站式管理客户资料、联系计划、联系记录、查看工作日志、添加销售机会和销售线索、各类统计分析报表等功能。

哲涛OMS订单管理系统为企业集成了客户关系管理系统（标准版：不带企业微信对接功能；企微版：可集成企业微信），企业可以把客户资料导入系统或添加到系统，同时可以对客户进行跟进记录、联系计划制定等。

SCRM客户关系管理系统与OMS订单管理系统数据互通

 

SCRM客户关系管理系统的主要功能是对企业客户联系人进行管理、分配、跟进记录与联系计划，并根据业务员对联系人的标记、状态变化、联系记录生成统计报告，并生成客户成交状态模型。

客户联系人管理，联系人管理与同步。客户联系人管理，即对企业的客户信息进行管理（以联系人为单元），系统具有分配跟进人、转移跟进人、移到公海等功能，同时系统支持为客户打标签，如果是企业微信联系人，还可以自动同步标签到企业微信。

SCRM客户关系管理系统与OMS订单管理系统数据互通

 

哲涛SCRM客户关系管理系统是一款简单实用的客户关系管理系统，界面直观、操作监控、功能实用，适合大中小型企业，满足企业对客户关系管理的需求。作为一款简单实用的SCRM客户关系管理系统，哲涛CRM客户关系管理系统具有的功能主要有：

（1） 客户资料管理；

（2） 客户联系人管理；

（3） 联系记录（跟进记录）管理；

（4） 联系计划（跟进计划）管理；

（5） 工作日志提交（包括日报、周报、月报）及统计；

（6） 跟进日历；

（7） 认证过的微信服务号免费对接（对接后企业销信人员可直接从服务号登录系统和收到跟进提醒）；

（8） 销售机会、销售线索管理、统计。

哲涛SCRM客户关系管理系统，还可以集成企业微信应用。集成企业微信后，哲涛CRM将增加以下功能：

（1） 企业微信应用入口、企业微信应用消息；

（2） 面向客户群发朋友圈；

（3） 销售人员微信聊天统计；

（4） 联系人与客户资料关联；

（5） 金融等行业还可选购买企业微信的会话存档功能，这样销售人员与客户的沟通记录将全自动保存到CRM中。

哲涛SCRM客户关系管理系统是一款简单实用的客户关系管理系统，企业通过哲涛SCRM客户关系管理系统可以一站式管理客户资料、联系计划、联系记录、查看工作日志、添加销售机会和销售线索、各类统计分析报表，操作简单，功能实用。采用B/S架构，无需安装客户端，无需下载APP，打开浏览器或在微信中扫码就可随时随地使用，简单实用。