什么是SCRM

SCRM,即社交化客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management,一般简称SCRM),哲涛SCRM是可以集成企业微信的客户关系管理系统。

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SCRM,即社交化客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management,一般简称SCRM),哲涛SCRM是可以集成企业微信的客户关系管理系统。

哲涛CRM本身具有的功能主要有:

(1) 客户资料管理;

(2) 客户联系人管理;

(3) 联系记录(跟进记录)管理;

(4) 联系计划(跟进计划)管理;

(5) 工作日志提交(包括日报、周报、月报)及统计;

(6) 跟进日历;

(7) 认证过的微信服务号免费对接(对接后企业销信人员可直接从服务号登录系统和收到跟进提醒);

(8) 销售机会、销售线索管理、统计。

 

可选集成企业微信应用。集成企业微信后,哲涛CRM将增加以下功能:

(1) 企业微信应用入口、企业微信应用消息;

(2) 面向客户群发朋友圈;

(3) 销售人员微信聊天统计;

(4) 联系人与客户资料关联;

(5) 金融等行业还可选购买企业微信的会话存档功能,这样销售人员与客户的沟通记录将全自动保存到CRM中。

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