什么是SCRM

SCRM，即社交化客户关系管理系统（Social Customer Relationship Management，一般简称SCRM），哲涛SCRM是可以集成企业微信的客户关系管理系统。

哲涛CRM本身具有的功能主要有：

（1） 客户资料管理；

（2） 客户联系人管理；

（3） 联系记录（跟进记录）管理；

（4） 联系计划（跟进计划）管理；

（5） 工作日志提交（包括日报、周报、月报）及统计；

（6） 跟进日历；

（7） 认证过的微信服务号免费对接（对接后企业销信人员可直接从服务号登录系统和收到跟进提醒）；

（8） 销售机会、销售线索管理、统计。

 

可选集成企业微信应用。集成企业微信后，哲涛CRM将增加以下功能：

（1） 企业微信应用入口、企业微信应用消息；

（2） 面向客户群发朋友圈；

（3） 销售人员微信聊天统计；

（4） 联系人与客户资料关联；

（5） 金融等行业还可选购买企业微信的会话存档功能，这样销售人员与客户的沟通记录将全自动保存到CRM中。