为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。

关于会话内容存档企业微信端开启，请参考：

https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/91361

企业微信中企业职工与客户的聊天记录需要由企业微信提供相应的服务才可抓取（即企业微信提供的会话内容存档服务），目前企业微信对需要保存聊天记录为付费服务（通常按企业职工账号，每账号每年600元，实际价格请以企业微信后台公布为准），企业如果需要在SCRM中保存业务员通过企业微信与客户的聊天记录，需要先从企业微信后台购买相应服务（企业应自行购买），才可以本系统中进行抓取和保存。

企业只需要向企业微信付费购买会话内容存档服务即可（注意会话内容存档开启后，必须获得客户同意，否则即使购买了存档服务，也不会产生存档内容）。

企业微信的会话内容存档需要专门的软件开发对接，哲涛SCRM已经完成了开发对接，所有购买哲涛SCRM，同时购买企业微信存档服务的企业均可自动定时拉取存档聊天记录（由于企业微信对存档会话内容拉取有限制，建议每周拉取一次，本系统支持最高频率为每天拉取一次）。企业不需要为拉取存档内容的对接开发额外付费给哲涛。

当企业购买了企业微信的会话内容存档服务后（详细购买价格和流程、准入条件等请自行咨询企业微信或通过企业微信后台了解相关内容），哲涛SCRM可设置每天或每周存档一次会话内容，以便用于监管、后查。

注意会话内容存档功能为企业微信提供的开发级别的服务，具体使用要求、限制、收费标准请参考企业微信相关策略。