SCRM是什么？

SCRM——即：Social Customer Relationship Management（SCRM），即社会化的客户关系管理，也就是基于社交媒体的客户关系管理。在国内，S 大多指企业微信，因此国内的SCRM，绝大多数基于企业微信生态系统进行开发和扩展。

SCRM发展历史是什么？

SCRM最早由国外的CRM服务商提出，在国外，具有SCRM的头部企业，比如：Hubspot，Marketo，他们主要流行于2011-2012年。

国内的SCRM起步于2015年前后，但当前还没有企业微信，那时的SCRM的S休现得并不完整，大部分SCRM也只是CRM的简单升级+群发和群控，这明显扰乱微信的正常聊天，影响微信用户的体现。

到了2020后，企业微信最新版正式推出，为SCRM的发展带了新的机会，借助企业微信，企业可在将CRM完全社交化，通过企业微信与客户进行沟通、群发群聊消息、发朋友圈等，同时借助企业微信的平台的会话存档功能让CRM系统可以保存企业职工与客户的会话内容，同时企业微信对联系人和跟进人的关联控制，可以最大限度减少企业客户资源流失。

哲涛SCRM是什么？

哲涛SCRM是在疫情之一诞生的SCRM管理软件，本软件的目标是最大化对接企业微信，为SCRM在企业微信中创建独立应用运行，同时提供客户状态跟进管理。我们的目标是提供较为便捷的软件操作过程和快速的企业微信对接方式，使得不管什么规模的企业都可以在最短时间内上手SCRM系统，而不需要大量培训。同时哲涛SCRM基于哲涛E40低代码平台打造，具有E40平台的响应式（可同时在手机、电脑、pad上使用）的特点，全平台采用B/S架构，使用者无需下载APP、不需要加载小程序就可以在任何HTML5浏览器中使用本系统。