客户资料是SCRM中最为重要有数据列表,本功能主要是管理客户基本信息。系统采用清晰的层次架构,基于客户——联系人(联系记录、计划、销售机会)这样的层次,易于管理。

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哲涛SCRM(客户关系管理系统)基于多层架构管理客户资料信息,主要基于以下架构:

客户资料

     联系人

     销售机会——统计(智能分析)

     联系记录(跟进)——统计(智能分析)

     联系计划

工作日志

     日报

     周报

     月报

     统计。

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