SCRM客户关系管理系统

SCRM客户关系管理系统的核心功能是对企业的客户进行管理,与企业微信的联系人、通讯录进行对接。主要对接了企业微信客户分配、联系人信息同步(企业微信到SCRM)、统一发朋友圈、统一在群聊中推送消息(群发到群聊)、统一推送群发消息等,企业的客户管理更方便快捷。

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让数据走得更远

模块化企业管理软件,尽最大可能共享数据。

自主技术

自主研发技术框架、前端、模块。

云服务管理软件

基于云服务,为企业降低管理软件实施成本。

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通过试用深入了解我们的产品和服务。

SCRM客户关系管理系统

跟进记录与计划 HOT

跟进记录(联系记录)与计划是CRM的核心功能之一。哲涛SCRM提供的跟进记录与计划功能较为灵活,可以关联客户,也可以关联销售机会,为企业销售人员管理客户关系提供便利。

销售机会管理 HOT

销售机会是销售跟进客户的重要线索,哲涛SCRM对销售机会提供全过程管理(新建——跟进——投票——沟通——成交)。

客户资料管理

客户资料管理即对客户基本信息、联系人进行管理的功能。本系统除了基本资料管理外,还具有分配销售、长时间不联系进公海等功能。

什么是SCRM

SCRM,即社交化客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management,一般简称SCRM),哲涛SCRM是可以集成企业微信的客户关系管理系统。

客户关系管理系统

SCRM客户关系管理系统(Social Customer Relationship Management,一般简称SCRM),是企业对客户信息、销售机会、联系记录与联系计划管理的软件,系统主要是对客户从发现、跟进、成交的流程管理,系统可按需对接企业微信、微信公众号等第三方平台,从而实现在移动端可以高效使用。

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客户资料管理

客户资料是SCRM中最为重要有数据列表,本功能主要是管理客户基本信息。系统采用清晰的层次架构,基于客户——联系人(联系记录、计划、销售机会)这样的层次,易于管理。

报价单系统

销售人员可以在销售机会、销售线索中直接关联或创建报价单,便于对销售机会进行管理。报价单支持二维码传达和下载EXCEL。

工作日志

工作日志是给企业员工提交日报、周报、月报等总结情资料的管理功能。本功能主要用于企业部门管理员人员了解部门员的有每天、每周、每月的总结报告。

跟进记录与计划

联系记录是销售日常与客户沟通的重要信息记录(或进展记录),这样便于企业和销售随时掌握客户的跟进过程。

销售机会管理

销售机会(又名销售线索),是企业在销售过程中形成的有价值的跟进信息。销售机会往往会产生销售过程中的新的跟进、计划、报价、需求文档、沟通记录等信息。

多应用模块可选

哲涛E40平台是企业级应用软件平台。除SCRM外,还有订单管理、考勤、文档、合同、代理商订货等多个应用可选,满足企业长期发展规划,全部自动共享企业职工信息,不需要使用一个系统录一次资料。

系统稳定、安全、流畅

哲涛SCRM部署在阿里云、腾讯云等国内大型企业提供的基础设施上,根据每台服务器的负载情况购买有较高的带宽、性能较好的服务器配置和磁盘性能,系统采用哲涛IT运维监控和备份系统统一管理,具有安全、稳定等特点。

简便易用,易上手

作为哲涛企业数字化的一个重要模块,SCRM延续了哲涛企业软件通用框架,系统具有简便易用、易上手等特点,大部分具有办公软件使用基础的人只要打开界面就可以使用。

免费试用,快速开通

哲涛SCRM客户关系管理系统,为企业用户提供演示试用平台,免费试用。同时可为用户开通正式版免费试用7天(在正式平台开通,企业可直接录入真实数据,购买后可直接延续使用)。

手机、电脑都可使用

本软件采用响应式设计理念开发,不用下载APP、不用安装小程序,直接可以在手机、PAD、电脑上多终端中使用。数据自动同步到多个终端。

SCRM

SCRM客户关系管理系统是哲涛企业数字化解决方案软件中的一个模块之一,该软件模块的核心功能是对企业的客户进行管理、对销售机会进行管理、跟进与计划。同时可选与企业微信的联系人、通讯录进行对接。SCRM即社交化客户关系管理软件,企业微信进行集成对接后,从而可以把企业微信的联系人与微信(个人)建立连接,从而实现微信联系、企业微信记录、企业微信工作分配等功能。哲涛SCRM除了本身的管理功能外,还可选对接企业微信客户分配、联系人信息同步(企业微信到SCRM)、统一发朋友圈、统一在群聊中推送消息(群发到群聊)、统一推送群发消息等,企业的客户管理更方便快捷。

企业微信SCRM介绍

低代码企业管理软件平台

SCRM与企业微信对接,实现企业微信联系人
自动同步到本SCRM系统,全自动关联联系人
跟进人,离职转交。系统除此之外,
还提供非微信联系人的管理、分配与跟进记录功能,
本SCRM可以在企业微信中开通SCRM应用,
使得企业人员可以在企业微信中直接进入
本系统进行操作。同时本系统可以通过企业
微信群发朋友 圈、群发群聊消息、向企业
员工群发消息等。

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支持私有化部署版本,
对于独立品牌、大中型企业
建议选择私有化部署方案。
支持企业自有公有云服务器(比如阿里云、华为云等)、
私有机房服务器部署,
自主部署环境、自主运维、自有域名和管理。
我们还可以提供运维建议、
日常系统运维培训等。
同时我们还支持定制开发服务。

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主要功能

SCRM的主要功能是对企业客户联系人进行管理、分配、跟进记录与联系计划,并根据业务员对联系人的标记、状态变化、联系记录生成统计报告,并生成客户成交状态模型。

联系人管理与同步

客户联系人管理,
即对企业的客户信息
进行管理(以联系人为单元),
系统具有分配跟进人、转移跟进人、
移到公海等功能,
同时系统支持为客户打标签,
如果是企业微信联系人,
还可以自动同步标签到企业微信。

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销售机会,也叫销售线索,
是企业进行销售活动中重要的销售跟进信息,
同时企业可根据销售机会信息作为
制定未来一个月、半年或全年的生产计划参考。
销售机会的转化是企业销售成功率的重要指标。

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跟进状态漏斗模型是
依据企业的业务员在系统中
添加的联系记录时为
客户标记的跟进状态
生成的漏斗图,
该图主要反应企业的客户中
各种跟进状态转换的比例,
是企业了解销售效率的重要参考图。

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业务员每天在SCRM系统中
添加当天联系的客户情况
是企业销售进度的重要数据来源,
建议企业要求业务员每天在系统中
完成跟进信息的添加,
这样可以方便企业后续了解客户的跟进情况,
同时还可以根据业务员录入的
信息生成联系记录统计报表、
跟进状态漏斗图等。

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基于企业微信的自建应用
的应用消息功能,
为企业内部员工管理与沟通提供应用消息群发。
本功能可用于企业向所有职工群发消息、
可由领导给特定的员工发消息、
也可以由系统根据运行情况自动发送
计划消息和发送统计报告给部门领导。

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企业微信

企业可选购基于企业微信自建应用对接(代开发)版本,自动同步企业微信中的通讯录(企业内部职工、业务员),同时自动拉取企业职工在企业微信中添加的联系人(微信用户)、联系统计信息(群聊统计等)、消息统一群发、朋友圈统一群发。

企业微信对接,企业微信沟通

可选对接企业微信自建应用(代开发),
双向同步企业微信
通讯录(企业内部职工)和部门。
从企业微信同步联系人信息到本系统,
但注意不具备把本系统联系人同步
到企业微信的功能(因为企业微信的
联系人必须是对方通过扫码添加的微信用户,
与本系统中添加的联系人并非统一信息)。

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企业通过本SCRM统一创建
发送到朋友圈的文案和图片,
分派业务员执行实际的发送。
业务员执行发送后,可购客户还可以
与业务员进行互动评论。
本系统的该功能的核心意义
在于为企业提供统一发朋友圈
的文案提供通道,并记录所有
发送到朋友圈的内容,
便于企业统一管理。

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群发功能是企业微信提供给
企业与客户沟通的重要沟通方式,
企业可通过该功能实现与客户的问候、
新品推送、活动推送,
系统采用统一创建方式,
为企业实现统一聊发、统一新品推送
提供了便宜方式,避免业务员
各自分发产生的编辑工作量和不一致性。

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核心价值

SCRM的核心价值主要体现在为企业客户联系人提供统一管理平台,为企业微信联系人提供同步、跟进人记录,系统为业务员提供客户状态和联系记录功能,自动形成成交状态漏斗模型,同时与企业微信与微信之间建立通道,企业可以在平台中创建群发内容或发送应用消息给企业职工,最终形成统计报表。

哲涛SCRM通过和企业微信绑定,实现统一发朋友圈、群发消息,内容和形式的统一,品牌口径一致,向客户展示品牌,提升品牌形象。哲涛SCRM系统,采用先进的云计算、移动互联和社交化技术,提供了一个易用、稳定、高效的企业客户管理平台,是一款适用于各行业的客户关系管理系统。

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通过SCRM系统提高品牌营销速度,业务员通过电话、微信、企业微信、朋友圈等多个渠道向客户展示品牌和产品,提高品牌营销速度。哲涛SCRM客户关系管理系统可以助力企业深度了解客户、深入了解客户需求、多种客户互动方式、提高品牌营销速度、提升品牌形象,这也是哲涛SCRM客户关系管理系统的核心价值。

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通过企业微信和SCRM系统对接,可统一发朋友圈,跟客户有更多的互动。除常见的通过电话、微信、邮件和客户沟通互动外,还可以通过企业微信和SCRM系统,统一发朋友圈,多个渠道向客户展示品牌和产品。

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深入了解客户需求。每次和客户沟通,及时记录沟通时间、沟通内容、沟通结果,根据沟通设置下次联系计划,便于及时跟进,深入了解客户需求。

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深度了解客户。SCRM系统可帮助业务员深度了解客户。从多个维度了解客户信息,及时记录客户相关数据到SCRM系统,做好数据分类和标签,多角度的数据展示客户,帮助业务员深入了解客户。

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收费方式

哲涛SCRM客户关系管理软件主要以SAAS在线软件服务方式为企业提供服务,下表为SAAS服务主要服务套餐,SAAS版SCRM主要为按企业职工人数为限划分,最小使用周期为一年,企业可按需购买,同时也可以为部分大中型企业提供私有部署版服务和定制开发服务(SCRM-私有部署版请咨询工作人员)。

  • SCRM-COPPER

    SCRM铜版

  • 适用10人以下

  • 最低购买期限1年
    SAAS在线软件服务

  • 人数达到10人后,
    增加账号数:1个起增
    或升级更多人数套餐

  • 具体条款与限制请以
    购买合同或协议为准。

  • 可选购对接企业微信版
    自建应用、同步通讯录、
    联系人信息、企业微信登录、
    群发朋友圈、群发群消息

  • 联系人管理
    联系记录、系系计划
    企业微信提醒当日联系人

  • 联系统计
    客户状态漏斗模型
    联系次数统计曲线图

  • B/S响应式设计
    可以在电脑、PAD、手机上使用
    不用下载APP、不用加载小程序

  • SCRM-SILVER

    SCRM银版

  • 适用20人以下

  • 最低购买期限1年
    SAAS在线软件服务

  • 人数达到20人后,
    增加账号数:5个起增
    或升级更多人数套餐

  • 具体条款与限制请以
    购买合同或协议为准。

  • 可选购对接企业微信版
    自建应用、同步通讯录、
    联系人信息、企业微信登录、
    群发朋友圈、群发群消息

  • 联系人管理
    联系记录、系系计划
    企业微信提醒当日联系人

  • 联系统计
    客户状态漏斗模型
    联系次数统计曲线图

  • B/S响应式设计
    可以在电脑、PAD、手机上使用
    不用下载APP、不用加载小程序

  • SCRM-GOLD

    SCRM金版

  • 适用50人以下

  • 最低购买期限1年
    SAAS在线软件服务

  • 人数达到50人后,
    增加账号数:10个起增
    或升级更多人数套餐

  • 具体条款与限制请以
    购买合同或协议为准。

  • 可选购对接企业微信版
    自建应用、同步通讯录、
    联系人信息、企业微信登录、
    群发朋友圈、群发群消息

  • 联系人管理
    联系记录、系系计划
    企业微信提醒当日联系人

  • 联系统计
    客户状态漏斗模型
    联系次数统计曲线图

  • B/S响应式设计
    可以在电脑、PAD、手机上使用
    不用下载APP、不用加载小程序

  • SCRM-DIAMOND

    SCRM钻石版

  • 适用100人以下

  • 最低购买期限1年
    SAAS在线软件服务

  • 人数达到100人后,
    增加账号数:10个起增
    或以每100人增加

  • 具体条款与限制请以
    购买合同或协议为准。

  • 可选购对接企业微信版
    自建应用、同步通讯录、
    联系人信息、企业微信登录、
    群发朋友圈、群发群消息

  • 联系人管理
    联系记录、系系计划
    企业微信提醒当日联系人

  • 联系统计
    客户状态漏斗模型
    联系次数统计曲线图

  • B/S响应式设计
    可以在电脑、PAD、手机上使用
    不用下载APP、不用加载小程序

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减少数据孤岛HOT

有没有遇到实施一个系统就重构一个系统的基础数据的问题?各个系统间完全孤立,形成了数据孤岛,为企业管理增加了大量成本。哲涛E40平台采用基础模块+业务模块模式构建平台,一次构建基础数据,所有模块共享。

统一职工账号

您是否遇到企业用了很多系统,每个系统都为职工设置了账号,相互之间无关联?那么哲涛E40平台将解决这一问题,企业职工数据只要建立一次,所有基于E40的模块均可透明共享,无需重复录入、重复管理、统一权限管理。

数据走得更远

您有没有遇到CRM中的客户要录单,在订单管理系统中还得重新录一遍客户资料,并且相互之间没有任何联系?哲涛E40为模块之间开发了主体关联,订单模块可以选择CRM中客户,真正让数据走得更远,减少员工操作系统的工作量。

共享组织架构

企业的组织架构是数字化系统建设的第一步,这也成为很多企业在各个系统间重复工作和在用一段时间后严重不一致的根源,在哲涛E40平台将不存在该问题,所有模块将共享企业组织架构,包括部门、职位、角色权限等。

服务概况

10000+

累计服务企业数

100万+

累计服务人次

30TB+

累计数据大小

60+

模块与子系统数

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